宿泊に関する質問

たくさんお部屋があるようですがどのようにわかれているのですか？

大きくは本館と別館に分かれております。
フロントがあるのが本館です。５階建てで四季亭は本館にございます。
大浴場があるのが別館です。2006年に大規模リニューアルを行い６・７階に季(とき)のはな客室があります。

禁煙室はありますか？

全室禁煙室です。
また、食事処も全室禁煙です。

部屋でインターネットは使えますか？

全室で無料Wi-Fiがご利用いただけます。パスワードはチェックイン時にご確認ください。

客室にバス・トイレは付いていますか？

全室バス・トイレが付いております。 ※ウォシュレットは本館シングルを除く全ての客室に付いています。

足の悪い人も不自由なく泊まれますか？

全館車イスでご移動可能ですし、車イスのままお入りいただける会食処・お手洗いもございます。
また、別館の和洋室はエレベーターに一番近い客室の為、ご年配の方や足の悪い方におススメの客室です。

１人で泊まれるお部屋はありますか？

ベッド１台のシングルのお部屋もございますし、ツインや和室のお部屋でもご宿泊可能でございます。
その際の宿泊代金についてはお気軽にお問い合わせください。

温泉に関する質問

泉質を教えてください。

弱アルカリ性ナトリウム・カルシウム硫酸塩温泉でございます。
保湿効果のある美人泉質であたたまりの湯として有名です。

お風呂は何時まで入れますか？

午前11：30〜午前0：00、午前6：00〜午前10：00
※午前10時30分から11時30分までは清掃の為、お入りいただけません。

入浴のみ（日帰り入浴）は行っていますか？

お一人様800円にて日帰り入浴を承っております。
受付時間は午前11時30分から午後14時30分でございます。
日によっては、メンテナンス等でお断りすることもございますので事前にご確認をお願いいたします。

妊婦も温泉に入れますか？赤ちゃんも入れますか？

長い時間入浴しないなど適切な入浴方法を心掛けていただければ、妊婦の方も天童の湯をお楽しみいただけます。
赤ちゃんもご一緒にお楽しみいただけます。その際に、安心してご入浴ができるよう赤ちゃん用のバスグッズもご準備しております。

貸切風呂はありますか？

貸切風呂【湯庵】がございます。
天然温泉の源泉かけ流しで、濃厚な源泉の恵みを堪能できます。
湯船は「さくらんぼ」と「こま」の２タイプ、ともに休憩室があり湯上り後もゆっくりお休みいただけます。
入口からと浴室まで段差のない設計で、どなたでも使いやすいユニバーサルデザインです。
貸切風呂は、ご宿泊のお客様限定で事前予約制です。(料金60分1室3,850円)

料理に関する質問

夕食の内容はどのようになりますか？

夕食は、基本的に山形牛を中心とした和会席膳になります。
山形の旬の食材と滝の湯自家農園で採れた無農薬有機栽培の野菜を使っております。
プランによって食事内容は異なりますので予めご了承ください。

朝食はバイキングですか？

バイキングでございます。和洋中約40種類を取り揃えております。

夕食会場はどこですか？部屋食はやっていますか？

当館では、お部屋食を承っておりません。
但し、夕食会場は個室の会食処をご用意しております。
※繁忙期、プランによってはレストラン会食となる場合がございます。

追加料理はできますか？

可能でございます。当日又は事前のご予約の際にも承りますので、
ご予算や追加したいお料理をお知らせいただければと存じます。

アレルギーや食べれないものがある場合は対応していただけますか？

対応可能でございます。ご予約の際にアレルギーのある食材や食べられないもの等ございましたらお気軽にお知らせください。

子供用の料理はありますか？

オムライス・ハンバーグ・揚物等をプレートにしたものをご提供させていただきます。
アレルギー等ございましたら、ご予約時にお伝えください。

宴会・会議に関する質問

宴会場は何人から借りられますか？

基本8名様以上でございますが、状況によって異なりますので、詳しくはお問い合わせください。

舞台付の宴会場はありますか？

2ヵ所舞台付の宴会場がございます。

カラオケはどの宴会場でも可能ですか？

可能でございます。事前にご予約をお願いいたします。

飲み放題はいくらですか？

お一人様＠2,700（税別）で承ります。
ビール・日本酒・焼酎・ウイスキー・ワイン・ソフトドリンク
※地酒・冷酒等は除きます

会議室でインターネットは使えますか？

全館Wi-Fi完備しておりますのでお使いいただけます。

会議の際、昼食の手配はできますか？

事前のご予約のみ承りますが、外注のお弁当の手配が可能です。
ご予算等ご相談ください。

ブライダルに関する質問

会場見学をしたいのですが、予約は必要ですか？

予約の方優先でご案内しております。
ブライダルの予約ホーム又はお電話にてご予約下さい。

どんなスタイルの結婚式が挙げられますか？

神前式はもちろん人前式・教会式と様々な挙式スタイルが可能です。
おススメは当館自慢の中庭を使ったガーデンスタイルの神前式です。
最近では、宗教にとらわれないお客様オリジナルの人前式も人気です。

披露宴会場はいくつありますか？

4会場ございますので、人数やスタイルに合わせてお選びいただけます。

結納や顔合せはできますか？

もちろん可能です。結納品や受書など結納に必要なものを一式ご準備したプランもございます。

衣裳の試着はできますか？

天童市内と山形市内に提携店舗がございます。ご見学、ご試着のご用命は当館までご連絡下さいませ。

結婚式の当日、宿泊はできますか？

結婚式・披露宴を挙げられた新郎新婦は無料でご宿泊いただけます。
また、ご家族や遠方からのゲストの方は割引価格にてご宿泊いただけます。

その他の質問

最寄駅（天童駅）から送迎は行っていますか？

承っております。ご到着のお時間が分かりましたらご連絡ください。
お客様のご到着のお時間に合わせてお迎えにあがります。
※当館から天童駅までは車で約５分です。
※天童駅へのお送りは、当館発9:30、10:00、10:30、11:30でございます。

車イスの貸出はありますか？

玄関口にご用意させていただいております。ご要望がございましたらお申し出ください。

記念日のケーキや花束の手配はできますか？

手配可能でございます。ケーキのサイズやプレートに記載する文字などご相談ください。

EV（電気自動車）の充電は出来ますか？

EVの充電設備がございます（プラグイン200Vタイプ）。ご利用の方はフロントへお申し出ください（有料＠500）。
また、急速充電ではないので、原則ご宿泊のお客様のみご利用いただけます。

近くに観光するところはありますか？

天童は将棋の街でございます。将棋の駒つくり体験ができます。
また、周辺観光ですと山寺（車で約20分）、蔵王（車で約60分）、最上川三難所舟下り（車で約40分）、最上川峡芭蕉ライン舟下り（車で約1時間30分）でございます。
当館の近くには（徒歩3分）、広重美術館という広重の浮世絵の世界がご覧いただける施設もございます。

館内に昼食が食べられる施設はありますか？

館内にはございませんが、ホテル周辺にはそば屋・寿司屋・洋食屋・定食屋・ラーメン屋等の飲食店が数多くございます。 お気軽にフロントスタッフまでお尋ねください。とっておきの地元グルメを御案内いたします。